Tarkista tuotteidemme ja niiden raaka-aineiden valmistus- ja alkuperämaat.
Hau-Haun oma verkkokauppa on nyt avattu!
Hau-Haun oma verkkokauppa on nyt avattu!
Ilmainen toimitus noutopisteeseen yli 70 € tilauksille!
Ilmainen noutopistetoimitus yli 70 € tilauksille!
Olemme koonneet listan kysymyksistä, joita meiltä usein kysytään. Toivottavasti löydät alapuolelta vastauksen kysymykseesi. Jos kysymykseesi ei kuitenkaan löydy vastausta tältä sivulta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Olemme koonneet listan kysymyksistä, joita meiltä usein kysytään. Toivottavasti löydät alapuolelta vastauksen kysymykseesi. Jos kysymykseesi ei kuitenkaan löydy vastausta tältä sivulta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Hau-Haun vehnättömien kuivaruokien valmistus siirtyi kokonaisuudessaan Suomeen Nokian Nappulatehtaalle Pirkanmaalle vuoden 2023 aikana. Myös Viljaton Kanaa & perunaa -kuivaruoka valmistetaan Nokian Nappulatehtaalla.
Valmistamme kuivatut eläintenosat Pirkanmaalla, Ikaalisissa.
Erityisesti lemmikkien herkkutuotanto Suomessa on rajallista ja keskittynyt lähinnä kuivattuihin eläintenosiin, kuten saparoihin ja suteihin.
Vehnättömien herkkujen, kuten kanafileiden, tuotanto on Suomessa hyvin kallista verrattuna muuhun Eurooppaan tai Aasiaan. Myös herkkujen raaka-aineen saanti Suomessa on haastavaa, sillä fileeliha käytetään Euroopassa useimmiten ihmisruokatuotantoon ja sivutuotteet eläinten ruoaksi, tai sen teolliseen valmistukseen. Aasiassa tilanne on monesti päinvastainen: ihmiset syövät lihaa, joka on kiinni luissa ja filee jää ylimääräiseksi lemmikinruokateollisuuden hyödynnettäväksi.
Kaikki ulkomaiset yhteistyökumppanimme ovat tarkoin valittuja, laatusertifioituja toimijoita, joiden tuotantolaitoksia auditoimme säännöllisesti.
Kartoitamme jatkuvasti mahdollisuuksia siirtää tuotantoamme lisää Eurooppaan ja Suomeen.
Lisätietoa tuotteiden ja raaka-aineiden alkuperämaista löydät täältä.
Hau-Haun vehnättömien kuivaruokien sisältämä kana on 100 % kotimaista, raaka-aineen saatavuuden mukaan kanaa sisältävät ruoat saattavat sisältää kanan lisäksi vatsaystävällistä, kotimaista kalkkunaa. Nokian Nappulatehtaan kotimaisten koiranruokien sarjan uusin tulokas Possua, riisiä & kauraa -kuivaruoka sisältää 100% kotimaista possua. Lisäksi olemme korvanneet ulkomaisen maissin kotimaisella kauralla ja lohiöljyn kotimaisella camelinaöljyllä.
Nokian Nappulatehtaan kuivaruokien raaka-aineiden kotimaisuusaste on korkea, ja kaikille tuotteille on myönnetty Avainlippu-merkki.
Raakavalkuainen ja valkuainen tarkoittavat proteiinia. Proteiinit eli valkuaisaineet ovat elimistön rakennusaineita, jotka säätelevät myös aineenvaihduntaa.
Hehkutusjäännöksellä tarkoitetaan sitä, kun kyseistä tuotetta kuumennetaan niin korkeassa lämpötilassa, että orgaaninen aines palaa ja vesi haihtuu. Jäljelle jää kivennäisaine (mm. magnesium, fosfori sekä rauta), jota kutsutaan hehkutusjäännökseksi. Hehkutusjäännös ilmoitetaan prosentteina. Jos hehkutusjäännöksen määrä on suuri, tuotteen raaka-aineessa on ollut runsaasti luuta.
Grammojen ja desilitrojen vastaavuus keskenään on epätarkka esimerkiksi nappuloiden kokovaihtelun takia, emmekä siksi voi antaa tarkkaa lukua, joka pätisi kaikkiin kuivaruokiimme.
Yksi desilitra Hau-Hau Champion Kanaa, riisiä & kauraa, painaa noin 65 grammaa.
Joskus yksittäisen nappulan värissä, koossa, muodossa, tai tuoksussa saattaa olla pieniä eroja eräkohtaisesti. Resepti on kuitenkin koko ajan sama. Havaitut ulkonäköerot erien välillä ovat raaka-aineiden luonnollista vaihtelua. Erot voivat johtua esimerkiksi yksittäisen nappulan rasvanimukyvystä tai tärkkelyksen määrästä.
Käytämme kuivaruoissamme täysin kypsynyttä keltaista kuorittua hernettä, joka soveltuu koirien ravitsemukseen hyvin. Rehuherneestä käytetään vain herneen ydin, eli herneen kuori on poistettu. Rehuherne ei aiheuta koiran suolistoon kaasuja, kuten perinteiset sokeriherneet saattavat aiheuttaa. Usein kaasun muodostuminen liittyy enemmän ruoan vaihtamiseen, koska suolistomikrobit tarvitsevat aikaa tottua uudenlaiseen ruokaan. Tästä syystä suosittelemme, että koiran ruoka vaihdettaisiin asteittain. Lue ohjeemme koiranruoan vaihtamiseen.
Monet allergiset koirat sietävät hyvin herneproteiinia sekä -tärkkelystä. Herne auttaa pitämään nappulan koossa ja toimii myös apuaineena vitamiinien lisäämisessä koiranruokaan. Herneissä on paljon proteiinia sekä B- ja C-vitamiinia, ja se on myös hyvä hiilihydraatin lähde (yli 20 % proteiinia ja 48–62 % hiilihydraattia).
Nokian Nappulatehtaan kuivaruoissa käytetty camelinaöljy on täysin kotimaista. Camelinaöljy sisältää runsaasti omega-3-rasvahappoja, jotka ovat mm. tärkeitä solukalvojen rakennusaineita. Koirien ihon, turkin, nivelien ja hermoston hyvinvointia voi tukea lisäämällä ruokaan hyviä öljyjä, kuten kala- tai camelinaöljyä.
Kalaöljy voi aiheuttaa joillekin koirille närästystä. Kuuntelimme kuluttajien toiveita, ja siksi korvasimme kuivaruokiemme sisältämän lohiöljyn camelinaöljyllä. Camelinaöljy on kasvikunnan öljyistä lähinnä kalaöljyn koostumusta, ja sen omega-3- ja omega-6-suhde on jopa 40/15.
Hau-Haun kotimaisten kuivaruokien pakkaukset tehdään kalvosta, johon ei ole mahdollista asettaa kantokahvaa. Uudistus on auttanut vähentämään käytettävän muovin määrää.
Hau-Haun Nokian Nappulatehtaan pakkauksissa ei ole käytössä uudelleen suljettavia pussinsulkijoita. Olemme suorittaneet useita laitetestejä ja todenneet, että niiden laatu ei täytä vaatimustasojamme. Tämä johtuu siitä, että valmistamme pakkaukset suoraan muovikalvosta tuotantolinjallamme Nokialla, emmekä käytä valmiiksi valmistettuja pakkauksia. Tämän ansiosta olemme onnistuneet vähentämään käyttämämme muovin määrää huomattavasti. Nykyisin käytämme jopa 30 % vähemmän muovia verrattuna aikaan ennen tuotannon siirtämistä Nokialle. Pahoittelemme tästä aiheutunutta haittaa.
Koiranmakkaroihin jauhetaan luumurskaa, koska luusta koira saa muun muassa kalsiumia, joka on oleellinen osa koiran ravintoa. Luu on koiralle luontaista ravintoa ja koiran vatsa pystyy sulattamaan luunpalasia (vrt. esimerkiksi raakaluiden kaluaminen).
Märkäruoan valmistuksessa käytetään tuoretta tai pakastettua lihaa, joka jauhetaan myllyssä tasaiseksi massaksi. Lihan joukkoon lisätään muut aineet, kuten esimerkiksi mineraalit, hiilihydraatinlähteet ja kastike tai hyytelö. Valmis märkäruokamassa annostellaan pakkauksiin, jonka jälkeen pakkaukset suljetaan. Märkäruoka höyrykypsennetään pakkauksineen autoklaavilaitteessa, jonka jälkeen ne jäähdytetään ja pakataan varastointia ja jatkokäyttöä varten.
Lihassa on luonnostaan korkea kosteusprosentti. Tuore liha sisältää jopa 75 % vettä.
Valmistusvaiheessa makkara steriloidaan höyrykypsennysmenetelmällä autoklaavilaitteessa. Steriloinnissa tuhotaan kaikki mikrobit, myös bakteeri-itiöt. Käytännössä makkara ei siis sisällä lainkaan pilaantumista aiheuttavia bakteereja ja mahdollistaa makkaran säilymisen avaamattomana 12 kuukautta, ilman säilöntäaineita.
Avattu makkara säilyy jääkaapissa tuoreena noin kaksi päivää. Hau-Hau Champion makkarat voi myös pakastaa.
Harmaantuminen on luonnollinen tapahtuma lihaa kypsennettäessä. Tämä johtuu lihan värin antavien aineiden (myoglobiini) niin kutsutusta denaturoitumisesta: lihan kypsyessä väri ja koostumus muuttuvat. Myoglobiinin määrä vaihtelee eläinlajin, eläimen iän ja ruhonosan mukaan.
Harmaantumiseen vaikuttaa esimerkiksi ruoan pH-arvo. Liha reagoi happeen, jolloin märkäruoan liha saattaa olla harmaampi esimerkiksi reunoilta, tai pakkauksen yläosasta sen olematta kuitenkaan pilaantunutta. Liha harmaantuu myös pilaantuessaan, mutta tällöin tunnusmerkkinä on erittäin voimakas pilaantuneen lihan haju. Lisäksi pakkaus on yleensä turvonnut tai rikkinäinen.
Herkuilla tai puruluilla ei tule korvata koiran ruoka-annosta. Herkkujen osuus koiran päivittäisestä ruokavaliosta tulisi olla maksimissaan 10 %.
Lue lisää koiran herkuttelusta ja tutustu Hau-Haun koiran herkkuihin.
Pienen pennun elimistö on herkempi, kuin aikuisen koiran. Herkut sisältävät usein erittäin runsaasti proteiinia ja ne ovat kuivia tuotteita, ja näin voivat suurissa määrin annettuna rasittaa pennun munuaisia. Herkkutuotteet ovat turvallisia käyttää kohtuullisissa määrissä annettuna.
Hau-Haun valikoimista löytyy kuitenkin juuri pennun tarpeisiin suunniteltu Viljaton Makupala Pikkutassuille. Tämänkin herkun kanssa pitää kuitenkin muistaa, ettei makupaloilla saa korvata koko päivän ateriaa.
Puruluut valmistetaan nahkavuodasta. Valmistusprosessissa nahkavuodat puhdistetaan vedellä kemikaalien avulla. Valkaisuun käytetään laimeaa vetyperoksidia. Vetyperoksidi on biohajoava yhdiste, joka hajoaa vedeksi ja hapeksi, eikä jätä jäämiä nahkavuotaan. Vetyperoksidia käytetään yleisesti myös esimerkiksi haavojen sekä suun desinfioinnissa.
Tämän jälkeen nahkavuodat muotoillaan puruluun muotoon joko käsityönä tai koneellisesti. Muotoilun jälkeen vuodat kuivataan tai lämpökäsitellään, jonka jälkeen puruluut ovat valmiita pakattaviksi tuotepakkauksiin.
Toimitamme koirasi ruuat Postin ja Matkahuollon palveluiden kautta ympäri Suomen. Huomioithan, että emme toimita Ahvenanmaalle tai Suomen ulkopuolelle.
Tarjoamme ilmaisen kuljetuksen noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin yli 70 €:n ostoksille!
Paketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen. Valittavissa on pakettiautomaatti ja Postin toimipiste. Vastaanottaja saa tiedon noutopaikasta, sekä lähetyksen noutamiseen tarvittavasta koodista tekstiviestitse.
Matkahuolto kuljettaa tilaamasi tuotteet kaikkialle Suomessa. Voit valita joko kotiinkuljetuksen tai noutopistetoimituksen haluamaasi pakettiautomaattiin, K-Marketiin, R-Kioskiin tai Matkahuollon omaan toimipisteeseen, joita on lähes 1600 ympäri Suomea.
Saat sähköpostin tai tekstiviestin heti, kun tilaus on noudettavissa. Matkahuollon kautta tilatut paketit toimitetaan sinulle 3–5 arkipäivän kuluessa.
Muistathan hakea paketin noutopaikasta 14 vuorokauden sisällä, jotta pakettia ei lähetetä takaisin. Jos valitset kotiinkuljetuksen, paketti toimitetaan sinulle arkisin klo 8–16.
Voit tarkistaa tilauksesi toimituksen tilan asiakastililtäsi.
Lähetämme tilauksen 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika riippuu valitsemastasi kuljetustavasta (1–5 arkipäivää). Jos tuote on loppunut varastoltamme, saat siitä toimitusaika-arvion sähköpostiisi.
Jos tuotetta ei näy 5 arkipäivän kuluttua tilausvahvistuksen vastaanotosta, ota yhteys asiakaspalveluumme.
Hauhau.fi ei ole vastuussa kuljetusliikkeistä johtuvista viiveistä tai toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.
Toimituksen hinta määräytyy ostamiesi tuotteiden määrästä sekä valitsemastasi kuljetustavasta. Yli 70 euron ostoksille tarjoamme ilmaisen toimituksen Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin sekä kotiinkuljetuksen alennettuun hintaan 4,90 €.
Valitettavasti varastollamme ei ole noutopalvelua.
Ostosten maksaminen Hauhau.fi verkkokaupassa on helppoa ja turvallista.
Emme säilö arkaluontoista materiaalia, vaan kaikki verkkopankkimaksu- ja luottokorttitiedot on syötettävä itse suoraan pankin tai maksupalveluntarjoajan sivuilla. Tietoliikenneyhteyksissä käytämme salattua SSL-yhteyttä.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Voit maksaa tilauksesi luotettavan Paytrail -maksupalvelun kautta.
Paytrailin tarjoamat maksutavat ovat:
Tilaus on maksettavissa pankkien verkkomaksupalvelun kautta:
Kun käytössäsi on pankkisi käyttäjätunnukset ja olet maksamassa verkko-ostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat ostoskorisi summan suoraan omalta tililtäsi.
Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja mobiilimaksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Paytrail. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Paytrailin tietojärjestelmiin.
Yleisimmät korttimaksutavat
Mobiilimaksutavat
Voit tilata ruokaa koirallesi laskulla tai osamaksulla, oman taloudellisen tilanteesi mukaan.
Lasku- ja osamaksupalvelut toimivat alla olevien palveluntarjoajien kautta:
Valitse tilauksellesi haluamasi tuotteet ja siirry ostoskoriin. Täytä ostoskorin tiedot ja siirry kassalle maksutavan valintaan. Täytä Kassa-sivulla kohtaan "Alekoodi / lahjakortti", lahjakortin tai yksilöllisen alennuskoodin. Hinta päivittyy tilaukselle automaattisesti.
HUOM! Voit käyttää vain yhden alennuskoodin tilausta kohden.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä meihin yhteydenottolomakkeen kautta, jotta varmistamme mutkattoman palautusprosessin.
Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja se on edelleen alkuperäispakkauksessa. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi. Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamisesta.
Maksamme palautuksen kuljetuskustannukset, mikäli palautus on tehty ohjeiden mukaisesti Postin tai Matkahuollon maksuttomana asiakaspalautuksena. Muista säilyttää kuitti palautuksesta niin kauan, kunnes hyvitettävä summa näkyy tililläsi. Hyvitystapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Mikäli vastaanottamasi paketti on vioittunut kuljetuksessa, tee siitä ilmoitus Postille vastaanottaessasi pakettia.
Tuotereklamaatiotapauksissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta.
Muistathan täyttää lomakkeelle tilausnumerosi, jotta tiedämme mistä tilauksesta on kyse. Tilausnumeron löydät sähköpostivahvistuksesta tai asiakastililtäsi.
Kerro lomakkeelle myös omin sanoin reklamaation syy. Tarvittaessa voit myös lisätä lomakkeelle liitetiedostoja, kuten kuvia. Palaamme sinulle mahdollisimman pian.
Ensimmäistä kertaa uudesta Kasvattajakaupasta tilatessasi, sinun täytyy ensin rekisteröityä Hau-Haun kasvattajakerhoon (koskee myös vanhoja Kasvattaja-asiakkaita) ja kirjautua verkkokauppaan.
Rekisteröidy kerhoon tältä sivulta. Paina "Oletko uusi asiakas?" -otsikon alapuolelta Rekisteröidy-painiketta. Täytä tämän jälkeen lomakkeeseen yhteystietosi, uusi salasana ja muista valita 'Olen kasvattaja' -täppä aktiiviseksi, sekä täyttää kaikki pakolliset kentät ja paina 'Rekisteröidy'.
Tämän jälkeen näet tuotteiden kasvattaja-alennukset ja voit lisätä tuotteita ostoskoriin.
Jatkossa voit vain kirjautua uusilla ensimmäisillä kerralla luoduilla tunnuksillasi kauppaan.
Jos lisäät tuotteita ostoskoriin ilman kauppaan kirjautumista, kasvattaja-alennukset eivät päivity tuotteiden hintoihin ostoskorissa kirjautumisen jälkeen. Muista siis aina ensin kirjautua kasvattajakauppaan tunnuksillasi ja vasta sen jälkeen kerätä tuotteet ostoskoriin.
Ilmaisen toimituksen Postin ja Matkahuollon noutopiste- ja automaattitoimituksiin saat kun tilaat yli 70 eurolla. Yli 70 € tilauksille saa Postin ja Matkahuollon kotiinkuljetukset alennettuun 4,90 € hintaan. Yli 100 kg tilaukset toimitetaan ilmaiseksi kotiin rahtitoimituksella.
Minimitilausraja on 35 €.
Kasvattajana saat tilata pentupakkauksia veloituksetta, kunhan tilauksella on muita tuotteita vähintään 35 euron arvosta.
Kyllä, nykyään saat tilattua pentupaketteja yksittäin, juuri sen määrän kuin tarvitset.
Tilauksen jälkeen sinulle lähetetään Hau-Hau Championin pentueilmoitus sähköpostitse. Pentueilmoitus tulee täyttää 1 kuukauden aikana pentupakettien tilauksesta.
Nykyään saat pakata pentupakkaukset itse. Pakkauksesta löytyy ohje, mitkä tuotteet kuuluvat pentupakkaukseen ja nämä tiedot löytyvät myös tilausvahvistuksesta, joka on lähetetty tilauksen jälkeen sinulle.
Alennus on tarkoitettu uusille pennunomistajille. Kasvattaja ei voi hyödyntää alennusta. Asioidessasi kasvattajakaupassa, on jo perushintataso houkutteleva.
Kasvattaja ei saa myydä pentupakkauksia, tai siihen kuuluvia tuotteita eikä hyödyntää pakkauksessa olevaa alennuskoodia.
Voit olla aina yhteydessä asiakaspalveluumme!
Voit olla aina yhteydessä asiakaspalveluumme!
Kotimainen verkkokauppa
Laaja tuotevalikoima
Nopea toimitus
Ilmainen toimitus yli 70 € tilauksiin